Politique de confidentialité

ARTICLE 1
PRÉAMBULE

 

Cette politique de confidentialité s'applique au site : www.pecheurkreol.re.
La présente politique de confidentialité a pour but d'exposer aux utilisateurs du site :

  • La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d'identifier un utilisateur. Il s'agit notamment du prénom et du nom, de l'âge, de l'adresse postale ou de l'adresse e-mail
  • Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;
  • Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
  • A qui ces données sont transmises ;
  • La politique du site en matière de fichiers "cookies".


Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et les Conditions Générales de Vente que les utilisateurs peuvent consulter aux adresses ci-après :


ARTICLE 2
PRINCIPES GÉNÉRAUX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DE DONNÉES

Conformément aux dispositions de l'article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :

  • Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu'avec le consentement de l'utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l'utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;
  • Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d'utilisation ;
  • Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
  • Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l'utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l'utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
  • Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s'engage à garantir l'intégrité et la confidentialité des données collectées.


Afin d'être licites, et ce conformément aux exigences de l'article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s'ils respectent au moins l'une des conditions ci-après énumérées :

  • L'utilisateur a expressément consenti au traitement ;
  • Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d'un contrat ;
  • Le traitement répond à une obligation légale ;
  • Le traitement s'explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
  • Le traitement peut s'expliquer par une nécessité liée à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou qui relève de l'exercice de l'autorité publique ;
  • Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.


ARTICLE 3
DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE

A. DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES ET MODE DE COLLECTE

Les données à caractère personnel collectées sur le site pecheurkreol.re sont les suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, date de naissance
  • Données de contact : adresse postale et de livraison, email, numéros de téléphone
  • Données sur les transactions : désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats ainsi que les informations relatives aux commandes réalisées et retours telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement
  • Données de connexion et de navigation : identifiants de connexion, d’usage, cookies, Tag et traceurs
  • Données commerciales : produits et services détenus ou utilisés
  • Echanges réalisés avec le service client

Ces données sont collectées lorsque l'utilisateur effectue l'une des opérations suivantes sur le site :

  • Lorsque que vous vous inscrivez sur notre site (création de compte)
  • Lorsque vous passez une commande
  • Lorsque vous remplissez un formulaire de contact
  • Lorsque vous contactez le service client
  • Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Prestashop, Paypal et Alma.

Par ailleurs, lors d'un paiement sur le site, il sera conservé dans les systèmes informatiques de l'éditeur du site une preuve de la transaction comprenant le bon de commande et la facture.

Si vous avez ajouté un ou plusieurs articles à votre panier mais n’avez pas finalisé votre commande, nous sommes susceptibles de vous contacter par e-mail pour vous permettre de retrouver votre panier. Les traitements mis en œuvre pour ce faire sont notamment basés sur nos intérêts légitimes à optimiser votre expérience, à vous proposer des parcours fluides et ergonomiques sur notre site, notamment si votre navigateur cesse de fonctionner, et ce dans le cadre de la relation précontractuelle qui vous lie à nous. Vous pouvez vous opposer à être recontacté par courriel pour finaliser un panier en cliquant ici.

La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes :

  • Traitement des commandes
  • Expédition des colis
  • Facturation
  • Gestion de la relation commerciale et des opérations marketing
  • Evaluer nos services proposés à des fins d’amélioration et de développement
  • Lutter contre la fraude

 

Il est précisé que Pêcheur Kréol n'est pas responsable du traitement des données qui pourraient être collectées par moyens automatisés par Facebook, Instagram, et autres réseaux sociaux …, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de protection des données personnelles pour plus d’informations.

 

B. DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES

Les données des utilisateurs sont conservées conformément à la règlementation en vigueur et aux lois applicables. Ainsi les durées de conservations retenues sont les suivantes :

  • Les données personnelles des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect
  • Les données personnelles des clients sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoin, la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.
  • Les données personnelles liées à la navigation (Cookies) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

 

C. PRESTATAIRES AYANT ACCES A VOS DONNEES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de Pêcheur Kréol. Les destinataires des données sont :

  • Prestashop, Paypal et Alma, prestataires de paiement
  • Toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
  • Les services et prestataires en cas de jeux concours

 

D. HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Le site www.pecheurkreol.re est hébergé par PlanetHoster. Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France.
L'hébergeur peut être contacté à l'adresse et au numéro de téléphone suivants :
PlanetHoster : 4416 Louis-B.-Mayer Laval, Québec Canada H7P 0G1 - Canada
0 805 080 426 (Numéro Vert).



ARTICLE 4
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

A. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : Alexandre BOYER. Il peut être contacté de la manière suivante :


Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.


B. OBLIGATIONS DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement s'engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l'utilisateur n'en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.

Le site dispose d'un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par le site sont sécurisés.

Un certificat SSL ("Secure Socket Layer" Certificate) a pour but de sécuriser les données échangées entre l'utilisateur et le site.

De plus, le responsable du traitement des données s'engage à notifier l'utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n'entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.

Dans le cas où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l'utilisateur est compromise, le responsable du traitement s'engage à informer l'utilisateur par tout moyen.

 


ARTICLE 5
DROITS DE L'UTILISATEUR

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l'utilisateur possède les droits ci-après énumérés.

Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l'utilisateur est tenu de lui communiquer : ses prénom et nom ainsi que son adresse e-mail, et si cela est pertinent, son numéro de compte ou d'espace personnel ou d'abonné.
Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l'utilisateur dans un délai de 30 (trente) jours maximum.


A. PRÉSENTATION DES DROITS DE L'UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNÉES

a. Droit d'accès, de rectification et droit à l'effacement
L'utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :

  • 1 - Consultation / modification : Via son espace client et dans l'onglet "MES DONNÉES PERSONNELLES"
  • 2 - Suppression : En nous contactant à l'adresse : [email protected]

S'il en possède un, l'utilisateur a le droit de demander la suppression de son espace personnel en suivant la procédure suivante :
L'utilisateur doit envoyer un e-mail à [email protected] en précisant l'adresse e-mail lié à son compte client. La demande sera traitée dans un délai de 15 jours ouvrés.


b. Droit à la portabilité des données

L'utilisateur a le droit de demander la portabilité de ses données personnelles, détenues par le site, vers un autre site, en se conformant à la procédure ci-après : Vous avez la possibilité de télécharger vos données personnelles dans un format EXCEL ou PDF via votre espace client, onglet "MES DONNES PERSONNELLES".
Vous pouvez aussi faire la demande de portabilité de vos données personnelles auprès du responsable du traitement des données, en envoyant un e-mail à l'adresse prévue ci-dessus.


c. Droit à la limitation et à l'opposition du traitement des données

L'utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s'opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l'utilisateur.
Afin de demander la limitation du traitement de ses données ou de formuler une opposition au traitement de ses données, l'utilisateur doit en faire la demande à l'adresse [email protected]
Aussi, en cas de traitement de vos données à des fins de prospection, vous pouvez vous y opposer, à tout moment.

De même, vous pouvez vous opposer à la diffusion de publicité ciblée (Cookies), voir Article 6.
Enfin, vous pouvez demander à Pêcheur Kréol de conserver vos données sans pouvoir les utiliser, dans l’un des cas suivants :

  • Vous contestez l’exactitude des données utilisées par Pêcheur Kréol;
  • Vous vous opposez à ce que vos données soient traitées.


Pour cela, contactez-nous via e-mail à l’adresse [email protected].


d. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
Conformément aux dispositions du règlement 2016/679, l'utilisateur a le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridiques le concernant, ou l'affecte de manière significative de façon similaire.


e. Droit de déterminer le sort des données après la mort

Il est rappelé à l'utilisateur qu'il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s'il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016.


f. Droit de saisir l'autorité de contrôle compétente

Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l'utilisateur, et que l'utilisateur souhaite contester cette décision, ou, s'il pense qu'il est porté atteinte à l'un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent.



B. DONNÉES PERSONNELLES DES PERSONNES MINEURES

Conformément aux dispositions de l'article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles.
Si l'utilisateur est un mineur de moins de 15 ans, l'accord d'un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.
L'éditeur du site se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l'utilisateur est âgé de plus de 15 ans, ou qu'il aura obtenu l'accord d'un représentant légal avant de naviguer sur le site.



ARTICLE 6
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

La navigation sur le site www.pecheurkreol.re est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur (sous réserve du consentement de ce dernier).
Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Pêcheurkreol.re utilise la même solution open source utilisée par la CNIL, tarteaucitron.js, pour respecter votre droit au retrait du consentement. Cette solution est hébergée sur nos serveurs et est régulièrement mise à jour par nos services.
De manière générale, pecheurkreol.re respecte l’ensemble des obligations imposées par la loi en matière de cookies. Ainsi, lors de votre navigation sur notre site Internet, un bandeau apparait, vous informant de la finalité des cookies, demandant votre consentement à leur installation et vous expliquant comment les paramétrer. Ce bandeau ne disparaît pas tant que vous n'avez pas accepter ou refuser les Cookies.
Le délai de validité du consentement au dépôt des cookies est de 13 mois au maximum. À l'expiration de ce délai, le consentement devra être à nouveau recueilli. En conséquence nos cookies ont une durée de vie de 13 mois maximum après le premier dépôt dans votre terminal.
Soucieux de respecter votre vie privée, nous tenons à vous rassurer que le simple fait de se rendre sur notre site ne vaut pas consentement et n’entraîne pas l’installation de cookies.
De même, le simple fait de cliquer sur le lien présent dans le bandeau permettant de paramétrer les cookies et, le cas échéant, refuse le dépôt de Cookies ne vaut pas acceptation à leur installation.
Tant que nous n’avons pas votre consentement, aucun cookie n’est déposé ou lu sur votre terminal. Le refus de donner votre consentement n’empêche pas l’accès à notre site Internet.

Attention, certains cookies ne sont pas concernés par cette obligation de consentement, notamment :

  • Les Cookies de "panier d'achat" pour un site marchand ;
  • Les Cookies "identifiants de session", pour la durée d'une session, ou les cookies persistants limités à quelques heures dans certains cas ;
  • Les Cookies d'authentification ;
  • Les Cookies de session créés par un lecteur multimédia ;
  • Les Cookies de session d'équilibrage de charge ("load balancing") ;
  • Certaines solutions d'analyse de mesure d'audience ;
  • Les Cookies persistants de personnalisation de l'interface utilisateur (choix de langue ou de présentation).


Pour les autres cookies, leur dépôt est soumis à votre consentement.


a. Opposition de l'utilisateur à l'utilisation de fichiers "cookies" par le site

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :


b. Description des fichiers "cookies" utilisés par le site

Voici une liste de fichiers témoins (Cookies) que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

Cookies obligatoires :

  • • PHPSESSID, sf_redirect : Gère les variables de sessions nécessaires à la navigation sur le site. (Expiration du cookie : 35 jours)
  • • PrestaShop-[ID-session] : Nécessaire au bon fonctionnement du CMS Prestashop; permet à l'utilisateur d'avoir accès aux fonctions de base de la boutique. (Expiration du cookie : 20 jours)
  • • tarteaucitron : Gère les consentements utilisateurs sur les cookies, conformément à la règlementation RGPD. (Expiration du cookie : 365 jours)
  • • sib_cuid : Collecte les informations sur la navigation et les préférences des utilisateurs sur le site web. Est utilisé pour cibler une éventuelle newsletter en fonction des informations. (Expiration du cookie : 6 mois)


Mesure d'audience :

  • • _pk_cvar , _pk_hsr, _pk_ses (Expiration des cookies : 30 minutes) : Matomo | En savoir plus
  • • _pk_id (Expiration du cookie : 13 mois), _pk_ref (Expiration du cookie : 6 mois) : Matomo | En savoir plus

 


ARTICLE 7
CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l'adresse ci-après indiquée :
Notre politique de confidentialité
L'éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, l'utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.



ARTICLE 8
ACCEPTATION PAR L'UTILISATEUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément à l'article 2, la création de compte, le passage de commande, la souscription à la newsletter et l'utilisation de fonctions clés du site www.pecheurkreol.re  requièrent que l'utilisateur atteste expressément avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l'utilisation de fichiers "cookies".

 

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, faire une réclamation, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à [email protected] ou par courrier à :

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